Un descriptif que personne n’a besoin de vous faire préciser.
Le descriptif de travaux est la liste écrite de chaque poste à réaliser dans un logement, décrite assez précisément pour qu’une entreprise puisse la chiffrer ou l’exécuter sans revenir vers vous.
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Ce que doit contenir un descriptif
Chaque ligne a besoin de six choses. Il en manque une et la ligne cesse d’être chiffrable.
DésordreMoisissures à l’angle du mur et du plafond au-dessus du plan de travail
InterventionTraitement fongicide, fixateur et remise en peinture
Pièce. La pièce, et où dans la pièce.
Désordre. Ce qui ne va pas, dans les mots que vous emploieriez devant.
Intervention. Ce qu’il faut faire. C’est la partie qui se chiffre.
Corps d’état. Qui intervient, pour que le document se découpe et parte en consultation.
Urgence. Urgent, à traiter ou à surveiller.
Photo. La preuve, datée, qui montre le désordre lui-même.
Descriptif ou cahier des charges ?
Le descriptif définit l’étendue des travaux : quels postes, dans quelles pièces. Le cahier des charges définit le niveau exigé : les matériaux, les produits, la mise en œuvre.
Sur un petit chantier, le descriptif suffit souvent. Sur un chantier plus important, les deux vont ensemble : le descriptif liste les postes, le cahier des charges fixe la manière.
Gardez les prix en dehors des deux. Le descriptif décrit le travail ; le montant est la réponse de l’entreprise. C’est cette séparation qui rend les devis comparables, parce que tout le monde chiffre la même liste et non sa propre lecture d’une conversation.
Par pièce, ou par corps d’état ?
Les deux, et c’est en choisissant l’un ou l’autre que la plupart des descriptifs se trompent. L’ordre des pièces suit le déroulé du chantier. L’ordre des corps d’état suit le chiffrage. La même liste, présentée deux fois, règle le problème.
Par pièce, pour la visite
Par corps d’état, pour le chiffrage
Là où les descriptifs échouent
Des formules non chiffrables
« Reprise », « en tant que de besoin » et « divers travaux » ne sont pas des postes. Deux entreprises les liront de deux façons et les chiffreront de deux façons, et l’écart apparaît au milieu du chantier.
Aucune photo sur la ligne
Une ligne écrite décrit un défaut. Une photo le prouve, le date, et met fin à la discussion sur son existence avant les travaux.
Une cause jamais établie
Écrire « humidité due à une fuite de toiture » sans que personne ne soit monté en toiture transforme un constat en affirmation. Notez ce que vous avez vu, et faites de l’investigation une ligne à part.
Des quantités inventées après coup
Un chiffre estimé au bureau est pire que pas de chiffre, parce qu’il sera lu comme un métré. S’il n’a pas été mesuré sur place, il n’a rien à faire dans le descriptif.
Rédigé plusieurs jours après
Les postes dont on se souvient sont les gros. Ceux qu’on oublie sont les petits et les pas chers, et ce sont eux qui reviennent en réclamation après la réception.
Un seul document, un seul lecteur
Un descriptif écrit pour le seul client ne peut pas être envoyé à cinq entreprises, et un descriptif écrit pour les seules entreprises est illisible pour celui qui paie.
Le rédiger pendant que vous êtes encore dans la pièce
Presque tous les problèmes ci-dessus viennent de la même cause : le descriptif est rédigé des heures plus tard, à partir de photos qui n’ont plus de contexte. La solution n’est pas un meilleur modèle, c’est de saisir chaque poste au moment où vous le regardez.
21 août 2026 · 10:42Vous visez, vous déclenchez, vous entourez au doigt.
“Bon, la cuisine. Il y a des moisissures noires dans tout l’angle, là où le mur rejoint le plafond, au-dessus du plan de travail. Il faut un traitement fongicide, un fixateur et une remise en peinture. Celle-là c’est urgent.”
Vos mots à vous, aussi longtemps qu’il le faut.
DésordreMoisissures à l’angle du mur et du plafond au-dessus du plan de travail
InterventionTraitement fongicide, fixateur et remise en peinture
Pièce, désordre, intervention, corps d’état, urgence. Rien que vous n’ayez dit.
Ce qui en sort
Classé par pièce pour la visite et par corps d’état pour le chiffrage, avec la photo et la trace datée sur chaque ligne.
Pour l’entreprise
Fiche de travaux
Les mêmes 14 réserves numérotées. À imprimer pour noter les interventions, les matériaux utilisés et les travaux terminés.
Ouvrir la fiche de 7 pagesCe n’est pas le défaut qui coûte cher. C’est l’absence de preuve.
Personne ne perd d’argent parce qu’un mur était humide. On en perd parce que six mois plus tard, rien ne prouve qu’il l’était ce jour-là, qui a été prévenu, et ce qui avait été convenu.
des causes de litiges dans la construction, dans le monde
Arcadis suit chaque année les causes de litiges dans la construction. Les réclamations mal rédigées, incomplètes ou non étayées figurent systématiquement dans les trois premières, et sont déjà arrivées en tête. Ce n’est pas le chantier. C’est le dossier.
Arcadis, Global Construction Disputes Reportde garantie de parfait achèvement, à partir de la réception
Les réserves notées au procès-verbal de réception doivent être levées pendant cette année-là. Une réserve qui n’a pas été écrite ce jour-là n’existe pas, et c’est le procès-verbal qui fait foi.
Code civil, article 1792-6entre la visite et le document
Vous tapez l’adresse et vous commencez. Aucun projet à paramétrer, aucun modèle à choisir, aucune liste à construire avant de photographier. Les outils qui exigent tout cela finissent abandonnés dans la voiture.
Le chiffre sur les litiges vient d’Arcadis et l’article du Code civil de Légifrance, pas de nous. Le dernier point décrit le fonctionnement du produit et ne porte pas de source, parce que ce n’est pas une étude.
Est-ce que c’est pour vous
Vous allez sans doute vous y retrouver si
- Vous préférez parler qu’écrire, et vous parlez de bâtiment toute la journée.
- Vous prenez déjà les photos. Vous n’en faites simplement jamais rien.
- Vous voulez que la visite soit rédigée avant de remonter en camionnette, pas après le dîner.
- Pour vous, une ligne que personne ne peut chiffrer n’est pas une ligne.
- Vous avez déjà perdu une discussion faute d’une photo datée, et vous n’avez pas aimé ça.
Ce n’est sans doute pas pour vous si
- Vous voulez paramétrer des modèles et des listes avant la première photo. Il n’y a rien à paramétrer, et c’est voulu.
- Vous avez besoin d’affectations, d’échéances et d’un suivi de levée. Ceci enregistre ce qui ne va pas. Ça ne pilote pas la réparation.
- Vous attendez que l’application estime des quantités ou des prix. Indiquez-les vous-même et vérifiez le brouillon IA avant le partage.
- Quelqu’un d’autre rédige déjà vos visites parfaitement, et gratuitement.
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Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un descriptif de travaux ?
La liste écrite de chaque poste à réaliser dans un logement, décrite assez précisément pour être chiffrée ou exécutée sans revenir vers vous. Chaque ligne indique où est le problème, ce qui ne va pas, et ce qu’il faut faire.
Le descriptif doit-il contenir les prix ?
Non. Le descriptif décrit le travail ; le prix est la réponse de l’entreprise. Séparer les deux est ce qui rend les devis comparables, puisque chaque entreprise chiffre la même liste.
Jusqu’où faut-il détailler ?
Assez pour qu’une entreprise absente de la visite puisse chiffrer la ligne sans vous appeler. En pratique : une localisation précise, un constat précis, une action précise, et une photo.
Existe-t-il un modèle de descriptif ?
Des modèles existent, mais la structure utile tient en une phrase : pièce, constat, action, corps d’état, urgence, photo. Le difficile n’est pas la mise en page, c’est de tout relever correctement pendant que vous êtes sur place.
Qui rédige le descriptif ?
Celui qui a visité. Selon le chantier, ce sera l’entreprise qui chiffre, un architecte, un maître d’œuvre ou un gestionnaire. L’essentiel est que chaque ligne corresponde à quelque chose que cette personne a vu et enregistré.
Une photo, et le descriptif est écrit
Visitez, photographiez chaque problème et dites ce qui ne va pas. Repartez avec le document déjà rédigé.
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